Atunci cand iti petreci ore in sir la locul de munca, conflictele sunt deseori greu de evitat. Ele apar ca urmare a diferentelor de caracter, a sarcinilor de serviciu si a stilului de munca al fiecaruia.
Fie ca esti direct implicat, fie ca participi ca martor la incident, situatia nu este chiar usor de gestionat. Un conflict la locul de munca poate duce la scaderea optimismului, iar astfel, job-ul tau se poate transforma intr-o corvoada. Pentru linistea ta, incearca sa reinstaurezi echilibrul la locul de munca.
In continuare, ti-am pregatit o lista cu cele mai utile trucuri pe care le poti aplica pentru a evita conflictele la locul de munca:
1. Ai in vedere repercursiunile tacerii
In situatii dificile e destul de complicat sa iti gasesti motivatia de a vorbi. Cu toate ca ai prefera sa iti pastrezi dreptul la tacere, sunt momente delicate in care parerea ta conteaza si poate schimba destine. Daca alegi sa taci, trebuie sa ai in vedere ca lucrurile nu mai pot fi schimbate.
Citeste si Ce greseli fac tinerii antreprenori? Iata 5 dintre ele
2. Inlocuieste "si" cu "dar"
Simplul act de inlocuire al cuvantului "dar" cu "si" face ca un conflict sa fie mult mai constructiv si mai colaborativ. Astfel, interlocutorului ii oferi posibilitatea sa isi schimbe perceptia referitoare la o anumita situatie si sa fie flexibil in abordare. Mai mult decat atat, cuvantul "dar" este considerat un cuvant puternic, de aceea indicat este sa il folosesti mai rar, pentru a ocoli un conflict.
3. Pune intrebari care sa iti ofere raspunsuri concrete
Atunci cand nu intelegi comportamentul unei persoane sau o anumita situatie indicat este sa pui intrebari din care sa rezulte adevaratele intentii. Chiar si atunci cand nu vezi ochi in ochi o persoana, folosirea intrebarilor pentru atingerea obiectivelor construieste incredere si intelegere, pentru ambele parti.
Oamenii inteligenti stiu cum sa poarte o discutie intr-un conflict. Ei sunt adevarati experti in comunicare si cu toate ca tin cont de ceea ce spun si ceilalti, isi afirma cu incredere parerile. Astfel, ii determina extrem de usor si pe ceilalti sa ii sprijine.
Daca acest articol ti s-a parut interesant, urmareste-ne si pe paginile de Facebook, Twitter sau LinkedIn!
Sursa: forbes.com
Traducere: Minodora Florescu
