Industria de turism și călătorii este afectată radical de Internet și tehnologiile mobile. În 2020 am putea asista la câteva schimbări importante în acest domeniu, schimbări generate de preferințele clienților, potrivit Amadeus, companie ce furnizează soluții tehnologice pentru companiile din turism.
„În 2018 erau 4 miliarde de utilizatori ai Internetului, dintre aceștia peste 3 miliarde folosind rețelele sociale. În acest context, un lucru important de subliniat este că în influențarea deciziilor luate de utilizatori, prietenii sunt de două ori mai influenți decât celebritățile și factorii de opinie. Ne așteptăm în următorii ani la un impact masiv al tehnologiilor de tip deep learning și al sistemelor chatbots. De asemenea, asistenții virtuali pentru efectuarea rezervărilor (pentru companiile aeriene și hoteluri) vor deveni un element comun în industrie. Vom discuta tot mai mult despre asistență în timp real în timpul călătoriilor, bazată inteligenta artificială”, a declarat Robert Komatin, Head of Retail Travel Agencies, Central Europe, Country Manager, Romania & Hungary – Amadeus.
Citeste continuarea pe www.revistacariere.ro!
